11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层(céng)系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间(jiān)到28日上(shàng)午，多(duō)位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回(huí)应中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，3千克是多少斤 1千克是一斤吗称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报道提到，部分司机(jī)开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常(cháng)，广大司(sī)机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师(shī)傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。因3千克是多少斤 1千克是一斤吗这起事(shì)故造(zào)成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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