又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)二婚和剩女哪个干净，女性生理需求士(shì)反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然(rán)后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还(hái)以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部(bù)人(rén)员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群(qún)里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行(xíng)情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间(jiān)给(gěi)博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术(shù)人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最多是国(guó)内某款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道(dào)，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和(hé)数(shù)智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún二婚和剩女哪个干净，女性生理需求)里第一时间(jiān)统(tǒng)筹(chóu)部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快找出问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工(gōng)作(zuò)，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或(huò)者打报单(dān)电话(huà)来解决(jué)下(xià)单问题；三是(shì)总部(bù)夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关(guān)各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对交易(yì)者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及(jí)时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈(yíng)止(zhǐ)损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故(gù)障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应(yīng)急预案(àn)，防范于未(wèi)然。

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