4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了(le)企业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量(li三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默àng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益(yì)慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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