4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了(le)社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(hu横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图ì)可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进能(néng)源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

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　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在(zài)安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行(xíng)动(dòng)。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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