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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音提示，直接(jiē)说出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集(j0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号í)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了(le)稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行(xíng)业(yè)平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%，0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆(liàng)数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并(bìng)结合各自实际情况(kuàng)实施。

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