4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的(de)高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国中国所有省份的占地面积是多少平方千米，中国所有省份占地面积排名式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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