又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突然登陆不上了(le)，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇(yù)大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个小时(shí)，有客户多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突发状(zhuàng)况出(chū)现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技(jì)术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的(de)行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚上(shàng)客(kè)户投(tóu)诉公司的(de)软件交易(yì)不了，最后才知道是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没(méi)少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了(le)，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影响不是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现同样的(de)问题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的呢(ne)？

上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司(sī)自身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一(yī)上技校要多少钱学费，在技校上学一般要花多少学费时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术(shù)保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及时发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急(jí)报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的(de)突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

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