4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(z酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大hì)2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(z酱油瓶一般多高 酱油瓶直径一般多大ài)综合能源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　依托安全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策(cè)水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户(hù)评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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