11月(yuè)29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动了内部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定，这起事(shì)故的起因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法(f乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法ǎ)接单等等(děng)。官方在此前的(de)回应中称(chēng)，如(rú)因系统故障导致(zhì)的费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理结(jié)束后(hòu)统(tǒng)一结(j乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法ié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和补发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留(liú)意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是(shì)PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导(d乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法ǎo)致自己(jǐ)账号(hào)出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都记者(zhě)称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务(wù)等级高的司(sī)机(jī)可(kě)每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日(rì)启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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