4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇(qí)淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传(chuán)网络后引发众(zhòng)多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我们内部管理不细(xì)致和(hé)工作人员失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和(hé)体验(yàn)。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一(yī)杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余(yú)家门(mén)店(diàn)，其(qí)中售卖(mài)的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(yuán)和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场(chǎng)运(yùn)营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一(yī)名(míng)女(nǚ)主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安(ān)沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器(qì)也摔落在地。

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