又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期(qī)货公(gōng)司人(rén)士(shì)反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上(shàng)了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆(lù)，行情软(ruǎn)件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后(hòu)，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切(qiè)到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易不了，最后才知道是(shì)博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见有(yǒu)答(dá)复。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师的(de)官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此(cǐ)次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一(yī)位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司(sī)都向博易(yì)大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样(yàng)的(de)问题(tí)。”上述期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出(chū)问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚工作，并告知客(全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案kè)户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听(tīng)客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业(yè)来(lái)说，相(xiāng)关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按(àn)照意(yì)愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易本来(lá全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案i)就是(shì)有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者(zhě)应该平时做好类似事件的(de)应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

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