又出(chū)现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联(lián)系到(dào)了几(jǐ)位期货交易者(zhě)，他们(men)也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇(yù)大半(bàn)个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户(hù)都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)技术(shù)部(bù)人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有问题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动(dòng)切(qiè)到(dào)就近(jìn)的(de)站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师(shī)交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给(gěi)客户(hù)解释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终是(shì)我(wǒ)们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下单方(fāng)面，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(ji鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖ào)多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一(yī)共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司(sī)技术部(bù)和数智中心联合排(pái)查，先查(chá)看是否是(shì)我(wǒ)们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有其(qí)他公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软(ruǎn)件公司(sī)继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行(xíng)业来说，相关(guān)各方(fāng鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖)尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突(tū)发(fā)情况，投资者要(yào)有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防(fáng)范于未然(rán)。

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