金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度(dù)。全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记。经纪(jì)服(fú)务内容由基本服务(wù)和延伸服(fú)务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽子必要(yào)服务(wù)，延伸服务是可(kě)单(dān)独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平台不得干预(yù)经(jīng)纪机构自(zì)主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效率(lǜ)去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年(nián)来(lái)，部分房地产经(jīng)纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易当事人(rén)负担、侵害其合(hé)法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实房地产经纪(jì)机构备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应(yīng)当按(àn)照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信去巴基斯坦办签证多少钱，去巴基斯坦需要签证吗息卡等(děng)，公示从业信息，接(jiē)受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房地产经纪机(jī)构提(tí)供(gōng)的经纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等(děng)。延(yán)伸服务是房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)接受(shòu)交易当事人委托提供的代办(bàn)贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关(guān)系(xì)等因素(sù)协(xié)商确定。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实(shí)行(xíng)分档定(dìng)价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四(sì)、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标(biāo)价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所(suǒ)或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标(biāo)准，不得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务(wù)项(xiàng)目和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收(shōu)费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支(zhī)配地(dì)位的房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公(gōng)平(píng)高价(jià)收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平台不得强(qiáng)制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自主决定收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置公(gōng)示合同示范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保(bǎo)护的内部(bù)管理制(zhì)度，严格(gé)依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人(rén)信(xìn)息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和(hé)房(fáng)屋状况信息，不得发送商业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房(fáng)屋(wū)交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息(xī)，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励(lì)通(tōng)过房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人(rén)提供房源核(hé)验、房源发布、合(hé)同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要求(qiú)外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪(jì)机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法(fǎ)违规(guī)行为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产经纪服(fú)务纳(nà)入房地产市(shì)场秩序(xù)整治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会(huì)同市(shì)场监管等(děng)部(bù)门(mén)采取约谈等综合措施(shī)进(jìn)行重点监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操纵(zòng)经纪服(fú)务(wù)收费等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系(xì)统。

　　十(shí)、加强(qiáng)行(xíng)业自律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和(hé)执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规经营。对房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织(zhī)依据行(xíng)规行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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