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95311怎么转人工服务，95311怎么转(zhuǎn)人工服务直接通

　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等待HBC路由器能用WiFi吗(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家(jiā)，长途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guīHBC路由器能用WiFi吗)模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世(shì)界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机(jī)制，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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