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　　在拨号盘输入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查询(xún)、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可(kě)行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后(hòu)净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上162邮箱怎么登陆，162邮箱登录登录入口市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务(wù)品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施。

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