国泰(tài)航空周(zhōu)二晚(wǎn)间发布最新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林(lín)绍(shào)波(bō)代表国泰航空，就有关旅(lǚ)客在5月21日国泰(tài)航班CX987上的(de)经(jīng)历，再次向受影响的乘客和社会各界表示(shì)诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对(duì)于事(shì)件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予(yǔ)以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我想再次重(zhòng)申，对于个别员工严重违反公司规(guī)章(zhāng)制度及道德准则(zé)的行为(wèi)，国(guó)泰(tài)航(háng)空将秉持“零(líng)容忍”的态度(dù)，绝(jué)不姑(gū)息。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我将亲(qī心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思n)自(zì)领导跨部门(mén)的工作小(xiǎo)组作出全面(miàn)检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们的服务流(liú)程、人员培训和相关制度(dù)，进一(yī)步提升国泰航(háng)空的服务品(pǐn)质；其中最重要的，是(shì)确保(bǎo)所有国(guó)泰(tài心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思)员(yuán)工(gōng)必(bì)须尊重来自不同背景及文化的(de)旅客，在所有的服(fú)务地区均(jūn)提供(gōng)专(zhuān)业且一致的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰航(háng)空的持续关注和监督，我们(men)必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体验(yàn)。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举(jǔ)报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非英(yīng)语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成(chéng)都飞往香港(gǎng)，恰好坐在(zài)最后一排乘务员准(zhǔn)备餐食及休息(xī)之处(chù)。该网友描述，国(guó)泰航(háng)空空(kōng)乘人员在飞机(jī)飞(f心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思ēi)行过程中(zhōng)，不间(jiān)断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他(tā)们(men)不会说毛毯的英文， 那(nà)他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅(lǚ)客努力使用自己会的英(yīng)文(wén)单词想要向这些‘只会(huì)英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果反(fǎn)被取笑。”该网友称。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘客在尝(cháng)试用(yòng)英文询问空(kōng)乘如何填写入境卡时，同(tóng)样(yàng)得到了无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发(fā)布(bù)声明：已知(zhī)悉有(yǒu)关旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不愉快(kuài)经历(lì)，对(duì)此深表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅客提供高(gāo)品质的服务，对于此(cǐ)次事件高(gāo)度重视(shì)。我们(men)已经联系相关旅客进(jìn)一步了解情况，并会进行严肃调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发(fā)微(wēi)博回应歧视旅(lǚ)客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空中空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨(tǎo)，各大媒体也下场表(biǎo)态该事件是(shì)彻头彻(chè)尾的歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发放或根据乘客需求提(tí)供毛(máo)毯(tǎn)，是机上服(fú)务(wù)的常(cháng)见项目。明(míng)明能(néng)听懂(dǒng)乘客的话，相关服务需求也在航司规定的服务范(fàn)围内，空乘却装聋作(zuò)哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那(nà)就是彻(chè)头彻尾的歧(qí)视。凭什么觉得不会说英语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等(děng)？

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 心情五味杂陈啥意思，打翻了五味杂陈啥意思