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　　12345政务服务便(biàn)民(mín)热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微博、微信等方式(shì)组成的专(zhuān)门受(shòu)理热线事项的公共服(fú)务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务(wù)水平，推进(jìn)依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则，分(fēn)类整合各级(jí)各部门(mén)设(shè)立的面(miàn)向(xiàng)公众提(tí)供业(yè)务查询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集、民意(yì)调查(chá)等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依(yī)法监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送(sòng)12345热线运行情况及各部门(mén)办理情况，并通过适(shì)当方式(shì)向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等(děng)多种方式，对(duì)承办单(dān)位办(bàn)理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督和多种(zhǒng)形(xíng)式的督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程和(hé)其他(tā)公共(gòng)服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其(qí)他组织危害群众(zhòng)生命财产安全(quán)、危害(hài)公共财产(chǎn)安全(quán)、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及(jí)其工(gōng)作人员在办事效率(lǜ)、行政(zhèng)效能(néng)方面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关的(de)决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所(suǒ)属各工作部门的不适(shì)当(dāng)的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府的不(bù)适当的(de)决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会发展计划、预算(suàn)，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济、教育(yù)、科(kē)学、文化(huà)、卫生、体育事业、环境和资源(yuán)保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社(shè)会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众集体所有的财产(chǎn)，保护(hù)公民(mín)私人所(suǒ)有的(de)合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权(quán)利、民主权利和饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的权利(lì)和尊(zūn)重少数民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的(de)地(dì)方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办(bàn)的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下(xià)列事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行(xíng)法(fǎ)律的规定需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项；

　　（二(èr)）宪法第八十九条规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代(dài)表大会及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定法律的事项，国务院根据全国人(rén)民代(dài)表大会及其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件(jiàn)成熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人民代(dài)表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法(fǎ)律。

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　　12345政(zhèng)务服务(wù)便民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短信、手机(jī)客户端(duān)、微(wēi)博、微信等方式组成(chéng)的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项(xiàng)的(de)公共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提高为(wèi)民服(fú)务(wù)水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社(shè)会(huì)治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他(tā)组织的合法权益。

　　工作(zuò)职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要(yào)接受本级人大代表的依法(fǎ)监(jiān)督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热(rè)线运行情(qíng)况(kuàng)及各部(bù)门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主(zhǔ)动接受社会(huì)监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督(dū)办等多(duō)种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办理情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督(dū)和多种形式(shì)的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职(zhí)尽责(zé)，确保(bǎo)群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和其他(tā)公共服(fú)务信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会(huì)管理(lǐ)、公共服务方面的投(tóu)诉以及意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急(jí)类管(guǎn)理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生命财产安(ān)全、危害(hài)公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济(j武则天为什么不怀孕，武则天为什么没有孩子ì)社会发展的违法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会(huì)的(de)决议，以及上级国家行政机关的决定和命令，规(guī)定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门(mén)的不适(shì)当的指示(shì)和下级人民政(zhèng)府(fǔ)的不适(shì)当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规(guī)定任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济和社会(huì)发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济(jì)、教育、科学、文化(huà)、卫生(shēng)、体(tǐ)育事(shì)业、环境和(hé)资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政(zhèng)、公安、民(mín)族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全民所有的(de)财(cái)产和劳动(dòng)群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护公民私(sī)人(rén)所(suǒ)有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的(de)权利和尊重少数民(mín)族的风俗烂(làn)桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助本行政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇(fù)女(nǚ)的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行(xíng)政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政法(fǎ)规。

　　行(xíng)政法规可以就(jiù)下(xià)列事项(xiàng)作(zuò)出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政(zhèng)法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授(shòu)权决定先制定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实践检验(yàn)，制(zhì)定法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时，国务院应(yīng)当及时(shí)提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定(dìng)法律。

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