11月29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打开、发单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故(gù)处理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台(tái)后续会根据(jù)行程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者(zhě)留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账(zhàng)户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还(hái)有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕(p大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？>à)系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司(sī)机师傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现(xiàn)，服(fú)务等级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大(dà)努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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