又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资(zī奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系)者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他(tā)们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭(zāo)遇大(dà)半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还(hái)以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的(de)技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博(bó)易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我(wǒ)们也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一奥巴马对中国友好么，奥巴马对中国关系线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时(shí)间给博易大师的(de)客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术人(rén)员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们(men)公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的(de)博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货(huò)公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公(gōng)司技(jì)术(shù)部和数智中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快找出(chū)问题并(bìng)解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者(zhě)打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范围(wéi)广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力(lì)和(hé)稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资(zī)者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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