4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业(yè)之一(yī)的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类(lèi)社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主体责(zé)任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥电流单位1a等于多少毫安，电流1a等于多少mah(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调(diào)查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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