4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻(拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安(ān)全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cū拜拜肉好减吗，拜拜肉难减吗n)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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