又(yòu)出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者(zhě)和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆(lù)不上了，打开页面一直显示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记(jì)者(zhě)也在第一时间联系到了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘(pán)期间(jiān)遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的账(zhàng)户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是(shì)所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道(dào)，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出(chū)现了问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复(fù)。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户(hù)骂，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们(men)也很(hěn)无奈(nài)，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易大师(shī)的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不(bù)过具(jù)体原(yuán)因(yīn)还需等博易大师(shī)的(de)官方(fāng)通知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次(cì)事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换(huàn)交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者(zhě)用的最多是国(guó)内(nèi)某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单渠道(dào)比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一(yī)共有四种手机(jī)下单渠(qú)道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大(dà)可(kě)能会受影响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反(fǎn)馈到博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在(zài)博(bó)易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期(qī)货(huò)公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要(yào)进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定自爱是什么意思如何做到自爱，女生不自爱是什么意思(dìng)性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无法(fǎ)及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行(xíng)情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及(jí)时调动资金等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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