4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Envi买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜ronment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训时(s买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜hí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(s买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜ī)建立(lì)了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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