又(yòu)出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人士(shì)反映，博易(yì)大师手(shǒu)机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上(shàng)了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期(qī)货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技(jì)术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这(zhè)一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公(gōng)司人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了，不过具(jù)体(tǐ)原因还需等博(bó)易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下载了(le)，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道(dào)，如(rú)果一家出问题(tí)，另外(wài)几家都可(kě)以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易(yì)大师(shī)反映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的(de)时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先(xiān)查(chá)看(kàn)是(shì)否是我们公司(sī)自身软件的问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流(liú)群(qún)中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题(tí)并解决(jué)问(wèn)题；二是客(kè)户经理做萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事(shì)，但涉及范(fàn)围(wéi)广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易(yì)者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 萍乡市是哪个省，萍乡市是哪个省的城市