交(jiāo)通运输部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局(jú)办公(gōng)厅、国家(jiā)互联网信息办公室秘书局发布(bù)切实做好(hǎo)网(wǎng)约车聚(jù)合平台(tái)规(guī)范管理有关工作的通知，压(yā)实企业(yè)责任，保障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员合(hé)法权(quán)益。督促网约车聚(jù)合平(píng)台及(jí)合(hé)作网约车平合公司(sī)如实向(xiàng)乘(chéng)客提(tí)供(gōng)车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台(tái)及(jí)合(hé)作网约车(chē)平台公司结合各自服务内容(róng)，依(yī)法建立健全(quán)咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责(zé)制度，及时(shí)妥善处理乘(chéng)客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉。各地有关部门要根据法定职责保(bǎo)持(chí)打击非法营(yíng)运高压(yā)态(tài)势，对存(cún)在违(wéi)法违规行为的(de)网约车(chē)聚合平(píng)台(tái)及合(hé)作网约车平台公司(sī)要(yào)公开(kāi)曝光。

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