4月20日(rì)，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之一的(de)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能(néng)环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公(gōng)司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的(de)可(kě)持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天俩人与两人的区别用哪个合适，小俩口还是小两口然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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