金(jīn)融界5月8日消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)的意(yì)见》明确(què)，加强(qiáng)从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度(dù)。全(quán)面推(tuī)行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是(shì)可(kě)单独提供的额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得滥(làn)用市(shì)场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收(shōu)取经硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如(rú)下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关(guān)于规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务(wù)的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保(bǎo)障交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥(làn)用(yòng)客户个人(rén)信息(xī)等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负(fù硝酸银的相对原子质量是多少整数，硝酸银的相对原子)担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实(shí)名登记(jì)的(de)工作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事人(rén)委托提(tí)供的代办贷(dài)款(kuǎn)等额(é)外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量(liàng)，结合(hé)市场供求关系等(děng)因素(sù)协商(shāng)确定。房地(dì)产经纪机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端(duān)等场所或(huò)渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收(shōu)费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具(jù)有市场支配地位的(de)房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机(jī)构(gòu)实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产互联(lián)网平台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地(dì)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示(shì)合(hé)同示范文本，方便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民(mín)共和国个(gè)人(rén)信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非(fēi)法收(shōu)集、使用、加工、传输他人个人信(xìn)息，不得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制(zhì)度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信息(xī)，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法(fǎ)使用客户(hù)个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务(wù)水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易管理服务(wù)平(píng)台，加强(qiáng)对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当通(tōng)过平(píng)台进(jìn)行核验。鼓励通(tōng)过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强(qiáng)存量房交易资(zī)金监管，除交易(yì)当(dāng)事人(rén)提出明确(què)要求外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金(jīn)监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入(rù)交易资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大(dà)违法违规行为整治(zhì)力(lì)度。各地住房和城乡建(jiàn)设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场(chǎng)监(jiān)管等部(bù)门(mén)采取约谈(tán)等(děng)综合措施(shī)进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪(jì)服务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门(mén)要依法依(yī)规纳(nà)入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强(qiáng)行(xíng)业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约，完善房地产经纪服(fú)务标准(zhǔn)和执(zhí)业规(guī)则(zé)，引导房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员依(yī)法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)及从业人员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据(jù)行规行约给(gěi)予自律(lǜ)处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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