4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了(le)企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全(quán)事故。此外(wài)，公(gōng)司员你在教我做事啊是什么意思，你在教我做事啊是什么意思工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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