4月20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热(rè)搜(sōu)，引起(qǐ)网友热议(yì)。

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有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外(wài)国(guó)访客来领(lǐng)时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心(xīn)地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名(míng)外国访(fǎng)客上前(qián)询问，工作(zuò)人(rén)员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给(gěi)逛(guàng)展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我们(men)内(nèi)部(bù)管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心(xīn)道歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强(qiáng)内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显(xiǎn)示(shì)，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和双球，售(shòu)价分别为(wèi)35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论(lùn)和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展开(kāi)了(le)调查，在(zài)此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参(cān)与上(shàng)海车展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人员及(jí)其(qí)具体服(fú)务并(bìng)非由我(wǒ)方(fāng)负责，与本品牌无(wú)关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与M开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场INI展台保安沟通称被展台工作(zuò)人员推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道(dào)开平二手车市场在哪里，开平哪里有二手车市场歉(qiàn)，保(bǎo)安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也摔(shuāi)落在地。

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