4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至202纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖2年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项纤纤玉手什么意思打一生肖，纤纤玉手什么意思解一生肖目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查过(guò)程须遵循客(kè)观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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