又出现了“苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反(fǎn)映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后(hòu)显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期(qī)货公司(sī)的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群(qún)里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题(tí)，客户(hù)主动连接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位(wèi)期货公司苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知(zhī)道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的软件(jiàn)交易不了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六(liù)也没(méi)见(jiàn)有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解(jiě)释(shì)。其实，我们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查(chá)。也有(yǒu)技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易大师的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有(yǒu)对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义(wèi)投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期(qī)货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的(de)最多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映(yìng)出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时(shí)也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流(liú)群(qún)中。在(zài)博(bó)易(yì)技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作(zuò)群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以(yǐ)通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下(xià)单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及(jí)时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期货公司的客户(hù)经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似(shì)事件的应急(jí)预案(àn)，防范于(yú)未然。

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