4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022祈使句例子英语，祈使句例子10个年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng祈使句例子英语，祈使句例子10个)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加(jiā)强(qiáng)祈使句例子英语，祈使句例子10个风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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